有位高傲的富婆，在一家非常昂贵的餐厅里，一直抱怨这样不对，那样不好。侍者耐着性子直赔不是。但这位富婆的气焰反而越发嚣张，继而指着一道菜对侍者说：“你说，这叫做食物？我看连猪都不会吃！”

侍者终于按捺不住，对这位富婆说：“太太，真的是这样吗？那么，我去替你弄点猪吃的来。”

一个是“心中无半点善意”，一个是“胸中无半分宽容”，真是道尽现代人典型的交往模式，再看看下面二则夫妻的对白。

丈夫：“听你讲话就像是一个白痴。”

太太：“你难道不晓得只有这样，你才会懂？”

“拿去洗衣店的衬衫拿回来了吗？”丈夫问。

“我是你什么人，女佣吗？”妻子回答。

“当然不是，”他顶了回去，“你如果是女佣的话，至少应该懂得怎样洗衣服。”

我们经常掉进一个陷阱，就是争论必有输赢，在所有的争吵事件中，大家都坚持自己的观念，将之视为金科玉律，不肯退让。我常开玩笑说，这就是所谓的“礼让”——不管自己有没有“礼”（理），别人都要“让”。

更重要的是双方都不愿意放弃说“最后一句话”。似乎谁说了最后一句，不管有理无理，谁就是胜利者，以致争吵不休。

想解开缠绕在一起的丝线时，是不能用力去拉的，因为你愈用力去拉，缠绕在一起的丝线必定会缠绕得更紧。

人与人的交往也一样，很多人只知道“得理不饶人”、“火上加油”，却不晓得“逢人只说三分话”、“顺风扯蓬、见好就收”的道理，结果关系缠绕纠结，常闹到不可收拾的地步。

是非对错并没有快乐来得重要。

快乐的秘诀就是“退一步”，先向别人伸出友善的手。

让对方做“对”的人，并不代表你就“错”了。

因为，当一切都好转后，你会发现你将获得放下的平安，也会感到让别人“对”的喜悦。

由此，你也做“对”了。

丘吉尔在退出政坛后，有一次骑着一辆脚踏车在路上闲逛。这时，也有一位女士骑着脚踏车，从另一个方向急驶而来，由于煞车不住，最后竟撞到了丘吉尔。

“你这个糟老头到底会不会骑车？”这位女士恶人先告状地破口大骂，“骑车不长眼睛吗？”

“对不起！对不起！我还不太会骑车。”丘吉尔对那位女士的恶行恶状并不介意，只是不断地向对方道歉，“看来你已经学会很久了，对不对？”

这位女士的气立刻消了一半，再仔细一看，他竟然是伟大的首相，只好羞愧地说道：“不好意思，不好意思……你知道吗？我是半分钟之前才学会的，而教我骑的就是阁下您。”

有位智者即说：“几分容忍，几分度量，终必能化干戈为玉帛。” 曾有一对父子坐火车外出旅游，途中有位查票员来检查乘客的车票，父亲因为找不到车票而受查票员怒言以对。事后，儿子就问父亲，为什么刚才不反目以对呢？父亲说：“儿子，倘若这个人能忍受他自己的脾气一辈子，为何我不能忍受他几分钟呢？”

“不说最后一句话，则可以避免纷争。”